Hvorfor snakker ledere så vanskelig? Vi blåser i tåkeluren

Strategibasert internkommunikasjon med verdibasert formidlingskompetanse, anoyone?

Hvorfor snakker ledere så rart og vanskelig? Vi dykker ned i fenomenet «management speak» og hvorfor det er blitt så populært blant ledere. Stikkord er frykten for å gjøre feil. Vi snakker også om konsekvensene: hva gjør tåkeprat  med beslutninger, tillit og fellesskap i organisasjoner? og hvorfor  bør ledere tørre å sette retning og være ærlige — selv om det kan gå galt noen ganger.

Vi ser på ledere som snakker klarspråk, fra John F. Kennedy til kongen, og noen eksempler hvor det har gått bra og dårlig. SIvert får prøve seg på å skille mellom bergen kommunes planverk og språkrådets svadagenerator.

I nytt fra bibelen får vi både kommunikasjonsråd og bibelsk trash talk.  Og AIen kjetil gjør comback som låtskriver med  «Glade jul — Management Speak Edition»

Utvidet episodebeskrivelse, KI-generert og gjennomgått av psykolog:

Hvorfor snakker ledere så rart? I denne episoden av Psykologkameratene undersøker Sivert Straume og Magnus Odéen fenomenet «management speak» – det oppblåste språket som har inntatt både styrerom og kommuneplaner.

De åpner med parodi: «Denne episoden realiserer synergier på tvers av fagdisipliner for å maksimere verdiskapning i lytternes hverdag.» Derfra går de rett inn i sakens kjerne – hvorfor har ledere og organisasjoner begynt å snakke slik?

Sivert og Magnus peker på flere forklaringer. Frykten for å gjøre feil er den mest sentrale. Tåkete språk beskytter mot kritikk og ansvar. En tydelig leder kan tas på ordet – en som «arbeider for å fremme inkluderende verdier og bærekraftig samhandling» kan ikke det. I store organisasjoner og byråkratier blir språket et vern mot konflikt: Du fornærmer ingen, men sier heller ingenting.

Magnus trekker linjene til amerikansk næringsliv, der jurister lenge har advart ledere mot å love for mye. «Don’t commit» – ikke si noe som kan tolkes bokstavelig. Den kulturen har smittet over på politikk og offentlig sektor.

Samtalen viser også hvordan «management speak» har blitt en del av lederidentiteten. Mange tror de virker smartere når de snakker abstrakt, men forskningen sier det motsatte. Oppenheimer (2006) viste i sin studie Consequences of erudite vernacular utilized irrespective of necessity at folk faktisk oppfatter skribenter som dummere jo vanskeligere språket er. Klart språk gir tillit og troverdighet.

I praksis får tåkeprat alvorlige konsekvenser. Når planer og strategier blir så vage at alt kan bety alt, mister organisasjoner retning. Ansatte blir usikre, beslutninger svekkes, og fellesskapsfølelsen forvitrer. Det samme gjelder politikk: når planverk og NAV-dokumenter er uforståelige, blir demokratiet mindre tilgjengelig for vanlige mennesker.

Sivert og Magnus har det også moro med eksempler fra virkeligheten. De sammenligner Bergen kommunes planverk med Språkrådets svadagenerator – og leser setninger som er så meningsløse at det er vanskelig å vite hvem som skrev dem. De lander på at forskjellen ofte er liten.

De viser samtidig til gode eksempler på klarspråk: Kennedy, som satte retning og sa «We choose to go to the moon», og Kong Harald, som snakker ærlig om både Gud, kjærlighet og familie. I motsatt ende finner vi Bill Clinton og hans «I did not have sexuan relations with that woman», et eksempel på hvordan tydelig språk uten ærlighet heller ikke fungerer – eller var det nettopp det det gjorde?

Mot slutten trekker de frem et bibelvers fra Matteus 6:7:

«Når dere ber, skal dere ikke ramse opp mange ord slik som hedningene. De tror at de blir bønnhørt fordi de bruker mange ord.»

Jesus hadde med andre ord gjennomskuet management speak for 2000 år siden.

Episoden avsluttes med humoristisk høydepunkt: AI-assistenten Kjetil har skrevet sin versjon av Glade jul – Management Speak Edition, der kontrollutvalg og forvaltningsrevisjon får plass i refrenget.

Men bak ironien ligger et alvorlig poeng:
Klarspråk handler ikke bare om å forenkle – men om å være ærlig. Ledere som tør å snakke tydelig, blir ikke bare bedre forstått. De blir også mer troverdige.

Vil du lese mer?
Her er en tekst om hvordan kongen og statsministeren taler til folk som er i krise. Er det klar tale eller managementspeak vi får?